werk in uitvoering op de  hei

Werksessies

<  >

Een regelmatig terugkerend onderdeel in de activiteiten van Middel Communicatie is betrokkenheid bij werksessies. Vaak betekent dit een optreden als moderator van een bijeenkomst.

Zo is in een bijeenkomst met het management van een organisatie in kaart gebracht welke verwachtingen bij hun doelgroepen bestaan over het functioneren van de organisatie. Door dit successievelijk heel concreet te maken en daar vervolgens naast te zetten de mate waarin de organisatie deze verwachtingen wist waar te maken, ontstond een oorspronkelijke visie op de sterke en zwakke punten van de eigen organisatie. Bij doelgroepen waar de antwoorden onvoldoende precies gegeven konden worden, is vervolgens besloten deze lacune op te vullen. Een dergelijke aanpak is een waardevolle aanloop gebleken naar een passende opzet van een klantwaarderingsonderzoek (KWO) waar veel organisaties mee in de weer zijn vanwege hun intentie de bedrijfsvoering in te richten volgens het INK-model.

Een bijzondere werksessie vond plaats aan het begin van de retraite van de Communicatieraad van de gemeente Rotterdam. In de Communicatieraad zitten alle leidinggevenden op het gebied van communicatie uit alle geledingen van de gemeente. De retraite begon door de directeuren van de gemeentelijke diensten vrijelijk te laten spreken over de sterke en zwakke punten van de gemeentelijke communicatie. De leden van de Communicatieraad waren daarbij aanwezig maar mochten zich in eerste instantie niet in de discussie mengen. Vervolgens werden de rollen van directeuren en communicatieprofessionals omgedraaid. Roelf Middel was gevraagd kritisch te reflecteren op de inbreng van de deelnemers in een rol als deskundige buitenstaander.

Emmapark 3

2595 ES  Den Haag

telefoon 070 331 48 30